TAN-App SecureGo plus

Nutzen Sie Android als Betriebssystem,  muss auf Ihrem mobilen Endgerät mindestens die Version 8 installiert sein. Nutzen Sie iOS als Betriebssystem, muss auf Ihrem mobilen Endgerät mindestens die Version 15 installiert sein.

Wird ein neues iOS-Betriebssystem auf den Markt gebracht, werden ältere Versionen nach einer Übergangszeit aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt.

Zwei Voraussetzungen müssen dafür erfüllt sein:

1. Ihre Bank nimmt bereits am Verfahren SecureGo plus teil.
2. Auf Ihrem mobilen Endgerät ist die TAN-App VR-SecureGo ab der Version 21.53 installiert.

Dafür muss auf Ihrem mobilen Endgerät die #MP_TAN_App_Verfahren# ab der Version 21.53 installiert sein. Schauen Sie in den Einstellungen Ihres Gerätes nach, welche Version der App Sie gerade nutzen. Machen Sie bitte ein Update, wenn eine ältere Version installiert ist. Hierfür einfach neben der App auf "Aktualisieren" klicken.

Die Volksbanken Raiffeisenbanken und andere Banken der Genossenschaftlichen FinanzGruppe verwenden die TAN-App SecureGo plus. Es gibt also zwei Versionen: Die App für die Volksbanken Raiffeisenbanken ist blau, die von den anderen Genossenschaftsbanken grau. So nutzen Sie die richtige App: Wenn Sie sich in Ihrem Online-Banking anmelden, sehen Sie einen QR-Code. Einfach mit Ihrem mobilen Endgerät abfotografieren und schon werden Sie im App Store zur richtigen Version der SecureGo plus App geleitet. Sie können die TAN-App SecureGo plus natürlich auch direkt aus dem App Store herunterladen.

Entscheidend ist, dass Sie den passenden App-Store für Ihr Endgerät wählen. Für Apple-Geräte ist das der Apple App Store. Für Android-Geräte ist es der Google Play Store.

Die TAN-App SecureGo plus gibt es noch nicht im Huawei-Store. Wir arbeiten mit Huawei daran, die App in der AppGallery zur Verfügung zu stellen. Den Veröffentlichungstermin geben wir bald bekannt.

Ohne die Registrierung funktioniert die App nicht, da Sie mit den persönlichen Daten Ihres Online-Bankings verknüpft ist. Diese Verknüpfung erfolgt über die Registrierung. Registrieren Sie sich in wenigen Schritten in Ihrem Online-Banking. Nach der erfolgreichen Registrierung erhalten Sie in wenigen Tagen Ihren Aktivierungscode per Post.

Dieser Code ist 20 Tage ab Briefdatum lang gültig.

Es gibt zwei Voraussetzungen, damit die Registrierung erfolgreich ist:

1. Sie haben einen aktiven Online-Banking-Zugang bei Ihrer Bank.
2. Ihre Bank nimmt am Verfahren VR SecureGo plus teil.

Fragen Sie einfach bei Ihrer Bank nach, ob Sie die TAN-App SecureGo plus nutzen können.

Sie brauchen den Aktivierungscode, um die TAN-App SecureGo plus für Ihr Online-Banking registrieren zu können. Er verknüpft die App mit Ihrem Konto. Geben Sie Ihren persönlichen Aktivierungscode während des Registrierungsprozesses in Ihrer TAN-App SecureGo plus  ein oder scannen Sie diesen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank.

Einen neuen Aktivierungscode können Sie in der TAN-App SecureGo plus unter "Bankverbindungen" anfordern. Bitte klicken Sie auf "Aktivierungscode anfodern", wählen Sie in der Suche Ihre Bank aus und melden Sie sich dann in Ihrem Online-Banking an. Sie werden automatisch zur Geräteverwaltung weitergeleitet. Hier können Sie Ihr mobiles Endgerät registrieren und einen neuen Aktivierungscode bestellen.

Mit dem Freigabe-Code geben Sie Ihre Transaktion über die TAN-App SecureGo plus direkt frei. Sie legen Ihren individuellen Freigabe-Code selbst fest. Zusätzlich können Sie auch die Biometrie Ihres mobilen Endgerätes nutzen.

Bitte setzen Sie Ihre App zurück und registrieren Sie sich neu. Gehen Sie dafür in die App-Einstellungen und wählen Sie hier "App zurücksetzen" aus. Oder installieren Sie die App neu. Aus Sicherheitsgründen kann der Freigabe-Code von niemandem eingesehen werden – auch nicht von Ihrer Bank.

Wenn Sie eine TAN dreimal falsch eingegeben haben, werden all Ihre Sicherheitsverfahren gesperrt. Ein Entsperrcode wird erzeugt und Ihnen per Post geschickt.

Die Entsperrung des TAN-Verfahrens führen Sie im Online-Banking durch. Melden Sie sich auf der Webseite der PSD Bank Hannover eG mit Ihren Zugangsdaten am Online-Banking an. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie systemseitig aufgefordert die Entsperrung durchzuführen.

Sie können bis zu drei Geräte parallel nutzen.

Nein, Sie müssen kein Gerät auswählen. Die Information wird gleichzeitig an alle Geräte versendet, die Sie registriert haben.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice 0511 9665-30 der PSD Bank Hannover eG.

Ja, die App unterstützt mehrere Bankverbindungen.

Mit dieser Funktion geben Sie in der TAN-App SecureGo plus Ihre Zahlungsverkehrsaufträge frei. Das geht mit Ihrem Freigabe-Code oder der Biometrie Ihres mobilen Endgerätes. Sie brauchen die TAN nicht mehr manuell eingeben. Auch die App müssen Sie dafür nicht wechseln.

In den neuen Anwendungen #MP_PSD_Banking_App# und Online-Banking authentifizieren Sie sich ganz komfortabel mit der Direktfreigabe und geben so Ihre Transaktionen frei. Für bereits bestehende Anwendungen wie die #MP_PSD_Banking_App#, das klassische Online-Banking oder eine FinTS-Software generiert die TAN-App SecureGo plus eine TAN, die Sie manuell eingeben.

Sie haben neben dem Freigabe-Code die Möglichkeit, die TAN-App SecureGo plus mit einem Zugriffsschutz (=App-Passwort) zu sichern. Er wird lokal auf dem Smartphone gespeichert. Der Zugriffsschutz hat keine Auswirkung auf den Freigabe-Code und kann in den Einstellungen der TAN-App SecureGo plus  (unter "Allgemein" -> "Zugriffsschutz") hinterlegt werden.

In der folgenden Anleitung erklären wir Ihnen, wie Sie bei einem Gerätewechsel vorgehen. Der Prozess ist dabei identisch mit einer erstmaligen Registrierung.

Anleitung Gerätewechsel